Política de Devolución y Reembolso
En Ahora Sí Shop queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
📦 Condiciones para Devoluciones
- ✅ Tienes 30 días desde la fecha de recepción para solicitar una devolución
- ✅ El producto debe estar en su empaque original y sin usar
- ✅ Debe incluir todas las etiquetas y accesorios originales
- ✅ No debe presentar señales de uso, daño o alteración
❌ Productos No Retornables
Por razones de higiene y seguridad, NO aceptamos devoluciones de:
- Productos de belleza y cuidado personal abiertos
- Ropa interior y trajes de baño
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)
🔄 Cómo Solicitar una Devolución
- Contáctanos: Envía un email a contacto@ahorasishop.com o escríbenos por WhatsApp
- Proporciona: Número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto
- Espera confirmación: Te enviaremos las instrucciones para el envío de devolución
- Envía el producto: Empaca bien el producto y envíalo a la dirección indicada
💰 Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto:
- Procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra
- Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente (salvo defecto de fábrica)
🔧 Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto:
- Contáctanos inmediatamente (dentro de las 48 horas)
- Envía fotos del producto y el empaque
- Nos haremos cargo del envío de devolución
- Te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo
📞 ¿Necesitas Ayuda?
Si tienes dudas sobre nuestra política de devolución, contáctanos:
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Última actualización: Diciembre 2025